POLÍTICA DE PAGAMENTO, ENTREGA, TROCAS E DEVOLUÇÕES
(Em conformidade com a LGPD – Lei nº 13.709/2018)
1. POLÍTICA DE PAGAMENTO
Durante o processo de finalização de compra em nossa loja, coletamos dados pessoais necessários para garantir uma experiência segura, eficiente e transparente, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1.1 Dados coletados e finalidade
Enquanto você navega em nosso site, podemos coletar:
Produtos visualizados, para melhorar sua experiência de navegação;
Localização, endereço IP e tipo de navegador, para estimar impostos e prazos de entrega;
Endereço de entrega, para cálculo do frete e envio do pedido;
Cookies, para acompanhar o conteúdo do carrinho de compras.
No momento da compra, solicitamos os seguintes dados pessoais:
Nome completo;
Endereço de cobrança;
Endereço de entrega;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Informações de pagamento;
Dados opcionais de conta (nome de usuário e senha).
Esses dados são utilizados exclusivamente para:
Processar pagamentos e prevenir fraudes;
Enviar informações sobre pedidos e contas;
Responder solicitações, reclamações e pedidos de estorno;
Criar e gerenciar contas na loja;
Cumprir obrigações legais e fiscais;
Melhorar nossos produtos e serviços;
Enviar comunicações de marketing, somente mediante consentimento do titular.
2. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.
Informações de pedidos podem ser armazenadas por XXX anos para fins fiscais e contábeis;
Os dados armazenados podem incluir nome, e-mail e endereços de cobrança e entrega;
Comentários ou avaliações também poderão ser armazenados, caso o usuário opte por publicá-los.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, perda ou divulgação indevida.
3. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS (LGPD)
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento:
Solicitar confirmação da existência de tratamento de dados;
Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
Revogar o consentimento para uso de dados, quando aplicável.
As solicitações poderão ser feitas por meio dos canais de contato disponíveis em nosso site.
4. ACESSO ÀS INFORMAÇÕES
Somente pessoas autorizadas da equipe, como administradores e gerentes da loja, têm acesso aos dados pessoais coletados, limitados às seguintes finalidades:
Processamento e envio de pedidos;
Atendimento e suporte ao cliente;
Cumprimento de obrigações operacionais e legais.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS
Compartilhamos dados pessoais apenas com terceiros estritamente necessários para o funcionamento da loja, sempre respeitando os princípios da LGPD.
5.1 Pagamentos
Aceitamos pagamentos por PayPal.
Durante o processamento do pagamento, algumas informações são compartilhadas com o PayPal, como:
Valor total da compra;
Informações de cobrança.
O PayPal é responsável pelo tratamento desses dados conforme sua própria Política de Privacidade.
6. POLÍTICA DE ENTREGA
Os pedidos serão enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra;
O prazo de entrega varia conforme a localidade e o método de envio escolhido;
O prazo estimado será informado durante a finalização do pedido;
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
7. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
7.1 Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto não tenha sido utilizado;
Esteja em perfeitas condições;
Seja devolvido em sua embalagem original.
Após análise, o valor será estornado conforme a forma de pagamento utilizada.
7.2 Produto com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito ou avaria no momento do recebimento, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas, enviando imagens que comprovem o ocorrido.
Após análise, será oferecida a solução adequada, como troca ou reembolso.